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- 真正的旅行者，只有在心中旅行的人。
- 礼仪不良有两种：第一种是忸怩羞怯；第二种是行为不检点和轻慢；要避免这两种情形，就只有好好地遵守下面这条规则，就是，不要看不起自己，也不要看不起别人。
- 习惯是我们强有力的偶像，我们都得臣服于它。
- 天下之权，惟民主是主
- 我有一个梦想，就是我希望我的四个孩子将来生活在一个不以肤色而以品德来判断他们的世界。
- 我们必须学会在黑暗中发现光明，而不是被黑暗吞噬。
- “过去的几年里，我确实学到了一些东西：首先，我不再关心别人在想什么；其次，我不再介意别人对我在想什么；最后，我意识到，人们并不真的在想什么。”
- 过去不等于未来，但它常常是它的影子。
- 利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。
- 能在浩瀚的大海中游泳的人寥寥无几
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